Fecha efectiva: 25 de mayo de 2018

Esta política de privacidad describe cómo AloEspana recaba y usa la información personal que proporcionas en nuestro sitio web: AloEspana.com; operado por, y de propiedad de, AloEspana.

En AloEspana nos importa la privacidad de nuestros visitantes y estamos comprometidos a proteger tu información privada siempre. Esta política de privacidad describe cómo AloEspana recaba y usa la información para el sitio web: AloEspana.com. También describe las opciones disponibles relativas a nuestro uso de tu información personal y cómo puedes acceder a y actualizar dicha información.

Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y usuarios de servicio. En otras palabras, cuando determinamos el propósito y medios de procesamiento de dicha información personal.

No recabaremos información personal que no hayas puesto a nuestra disposición de forma voluntaria o hayas dado tu consentimiento para acciones posteriores. No vendemos, compartimos ni rentamos esta información personal a otros de manera alguna que no se mencione en esta afirmación.

Si tienes preguntas o quejas relativas a nuestra política o prácticas de privacidad, por favor, contáctanos en customerservice@aloespana.com.

Información personal significa cualquier información relacionada un identificador o una persona natural identificable; una persona natural identificable es aquella que puede ser identificable, de manera directa o indirecta, en particular por referencia a un identificador tal como un nombre, un número de identificación, información de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos a la identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha personal natural.

Información personal que recopilamos cuando usas nuestros servicios

Información de cuenta
Recopilamos información de identificación personal como nombres, direcciones postales, números telefónicos, números de tarjeta de crédito, cuando nuestros visitantes los proporcionan de manera voluntaria. Esta información solo se usa para cumplir tu solicitud específica o para procesar tu orden, a menos que nos des tu permiso para usarla de otra manera, por ejemplo, para agregarte a una de nuestras listas de contacto.

Mensajes del usuario
No conservamos tus mensajes en el curso ordinario de proporcionarte los Servicios. Tus mensajes se almacenan en tu dispositivo y normalmente no se almacenan en nuestros servidores. Una vez que tus mensajes son entregados, se borran de nuestros servidores.

Contactos
La app importa los números telefónicos de tu Lista de contactos que proporcionas para calcular el costo de tus llamadas y textos. Usamos los números de contactos telefónicos solo con el propósito de calcular el costo de las llamadas y textos. No recolectamos ni almacenamos esta información, solo la usamos para mostrarla en la app y optimizar tu experiencia de usuario.
Administramos esta información de manera que asegura que nosotros no podamos identificar dichos contactos.

Servicios de llamada
Para proporcionar el servicio de llamadas, la app usa el micrófono de tu teléfono para leer tu mensaje de audio y transferirlo a la otra parte con la que estás hablando. La app NO tiene una función de grabación de audio.

Información personal que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios

Información de reportes y uso
Recopilamos datos relativos a tus interacciones con nuestros servicios que abarcan información sobre desempeño, diagnóstico y relacionado con el servicio. Esto incluye información sobre cómo usas nuestros Servicios, tus preferencias de Servicio, tus interacciones con otros usuarios (incluyendo comerciales), así como el tiempo, la frecuencia y la duración de tus actividades y participaciones. También recopilamos archivos de registro, reportes de diagnóstico, reportes de fallos, registros de sitios web y reportes de desempeño. Además, registramos la información como tu fecha de registro para usar nuestros Servicios las funciones específicas que utilizas (como mensajes, llamadas, Estatus, grupos, pagos, o funciones comerciales).

Información de dispositivo y conexión
Cuando instalas, accedes o utilizas nuestros Servicios, recopilamos datos específicos a tu dispositivo y conexión. Esto incluye detalles como tu modelo de hardware, información del sistema operativo, versión de la app, información de navegador, red de celular, información de conexión (incluyendo número telefónico, operadora de celular o ISP), ajustes de idioma y huso horario, dirección de IP, información de operaciones de dispositivo e identificadores (incluyendo identificadores únicos asociados con productos KeepCalling y vinculados al mismo dispositivo o cuenta).

Información personal que recopilamos usando cookies y tecnologías similares

AloEspana y sus socios usan tecnologías como las cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, para administrar el sitio web, para dar seguimiento a los movimientos de los usuarios por el sitio web y para recolectar información demográfica sobre la base de usuarios como un todo y para recordar la configuración del usuario (por ejemplo, preferencia de idioma, ubicación, etc.), o para autentificación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en un nivel individual en el navegador. Si rechazas las cookies, podrás continuar usando el sitio web, pero algunas funciones o áreas de nuestro sitio web podrían estar limitadas.

¿Qué es una cookie?
Una cookie un simple archivo de texto que se almacena en tu computadora o un dispositivo celular por un servidor de un sitio web. Cada cookie es única para tu navegador web. Contiene alguna información anónima como un identificador único, el nombre del sitio web y algunos dígitos y números.
La mayoría de los sitios web que visitas usan cookies para mejorar tu experiencia de usuario al permitir al sitio web "recordarte", ya sea por la duración de tu visita (usando una cookie de "sesión") o por visitas repetidas (usando una cookie "persistente").
Las cookies pueden ser establecidas por el sitio web que estás visitando ("cookies de origen") o pueden establecerse de otros sitios web que ejecutan contenido en la página que visitas ("cookies de terceros").

¿Qué hacen las cookies?
Las cookies hacen muchos trabajos diferentes, como por ejemplo dejarte navegar entre páginas de manera más eficiente, almacenar tus preferencias y mejorar tu experiencia en un sitio web. Las cookies hacen que la interacción entre los sitios web y tú sean más rápida y más fácil. Si un sitio web no usara cookies, pensaría que eres un nuevo visitante cada vez que te muevas a una nueva página en el sitio web, por ejemplo, aun cuando ya hayas "iniciado sesión", si te mueves a otra página no te reconocerá y no podrá mantenerte conectado.

¿Cómo usa las cookies AloEspana ?
AloEspana y sus socios usan tecnologías como las cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, para administrar el sitio web, para dar seguimiento a los movimientos de los usuarios por el sitio web y para recolectar información demográfica sobre la base de usuarios como un todo y para recordar la configuración del usuario (por ejemplo, preferencia de idioma, ubicación, etc.), o para autentificación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en un nivel individual en el navegador. Si rechazas las cookies, podrás continuar usando el sitio web, pero algunas funciones o áreas de nuestro sitio web podrían estar limitadas.

¿Qué cookies de terceros usa AloEspana ?
Socios de confianza como Firebase, Facebook, Twitter, SendGrid, Quora​, etc. Podría ser que compañías de analítica como Google Analytics también establezcan cookies en tu dispositivo. Lee las Políticas de privacidad de nuestros socios para que estés seguro que estás de acuerdo con la forma en que ellos utilizan las cookies.

¿Qué debes hacer si no deseas que se guarden cookies en tu dispositivo?
Si así lo decides, puedes elegir bloquear algunas o todas las cookies o incluso borrar las cookies que ya se han enviado; pero debes de estar consiente que algunas funciones del sitio web podrían no operar de manera correcta.

Si deseas restringir o bloquear las cookies que están establecidas por nuestro sitio web, o por cualquier otro sitio, puedes hacerlo a través de los ajustes de tu navegador. La función "Ayuda" debería explicarte cómo. También puedes visitar www.aboutcookies.org​, allí encontraras información completa sobre cómo hacerlo en una gran variedad de navegadores. Cuenta con información general sobre las cookies y detalles de cómo borrar las cookies de tu computadora.

Para inhabilitar la recolección de información por terceras partes en tus interacciones en nuestro sitio web, por favor dirígete a sus sitios web para más información.

Información personal que recopilamos de terceras partes

Nos asociamos con redes de publicidad terceras partes para ya sea mostrar anuncios en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestros socios de redes de publicidad usan cookies y contadores de visitantes para recolectar otra información sobre tus actividades en este y otros sitios web y proporcionarte anuncios personalizados basados en tus intereses en particular. Si deseas que tu información no sea usada para propósitos de publicidad objetivo, puedes inhabilitar esto dando clic aquí , o si tu domicilio se encuentra dentro de la Unión europea da clic aquí, o si tu domicilio se encuentra dentro de la Unión europea da clic aquí. Toma en cuenta que al deshabilitar no significa que ya no recibirás publicidad. se te enviaran anuncios genéricos.

Si eliges iniciar sesión o registrarte en AloEspana usando una cuenta de medios sociales (Facebook, Google, etc.), AloEspana tendrá acceso al nombre y correo electrónico que registraste en tu cuenta de medios sociales. Incluso si eliminas la cuenta de medios sociales que vinculaste con la cuenta de AloEspana , tu nombre y correo electrónico no será eliminado de tu cuenta AloEspana .

Si decides usar nuestro servicio de referencia para referir a un amigo a nuestro sitio web, te solicitaremos el nombre y correo electrónico de tu amigo. Automáticamente enviaremos una invitación de un uso por correo electrónico para visitar el sitio web. AloEspana almacena esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico de única vez y dar seguimiento del éxito de nuestro programa de referidos. Tu amigo puede contactarnos en customerservice@aloespana.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

En la búsqueda de emparejar nuestros productos con las personas interesadas en ellos, usamos servicios publicitarios pertenecientes a vendedores terceras partes, tales como Google. Es muy probable que tu visita a nuestro sitio web sea resultado de este servicio que nos proporcionan terceras partes (AdWords, DoubleClick, etc.), así como una fuente para ser expuesto a anuncios futuros con base en tu visita anterior y tus intereses. Para inhabilitar el uso de cookies deberías visitar la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Nuestra presencia en el internet es el resultado de este emparejamiento de las preferencias del usuario y los productos disponibles. con el fin de alcanzar a la audiencia adecuada, las compañías externas con las que colaboramos (como Google o Quantcast), pueden usar cierta información para establecer los hábitos de los clientes como: visitas a un sitio web, bienes y servicios para determinar o predecir las características de nuestros visitantes, comportamiento o preferencias.

Los datos recopilados de visitantes a nuestros sitios web son emparejados con grupos de datos más grandes por compañías externas (de distintos sitios web) para distribuir anuncios a personas con patrones de navegación similares a nuestros visitantes. De este modo, los clientes reciben anuncios más relevantes y los anunciantes se benefician de una publicidad más efectiva.
La información recopilada NO INCLUYE el nombre de nuestros visitantes, dirección, correo electrónico, número telefónico. Se puede encontrar más información de como Google almacena dicha información de la navegación del usuario (usando una cookie) aquí.

Nuestro sitio web incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de AloEspana. Si entregaste información personal a cualquiera de estos sitios web, tu información se rige por sus políticas de privacidad. Te alentamos que leas con cuidado la política de privacidad de cualquiera de nuestros sitios web que visitas.

Nuestro sitio web también incluye funciones de medios sociales, como el botón me gusta de Facebook. Estás funciones pueden recopilar tu dirección IP, que página estás visitando de nuestro sitio web y establecer una cookie para permitir que la característica funcione correctamente. Las funciones de los medios sociales pueden estar alojadas en una tercera parte o directamente en nuestro sitio web. Tus interacciones con estas funciones se rigen por las políticas de privacidad de la compañía proveedora.

Si das tu consentimiento, usaremos la información que nos entregas para avisarte de ofertas o productos que podrían interesarte, pero en ningún momento le daremos tu información a terceras partes para sus propias actividades de mercadotecnia.

Si deseas suscribirte a nuestro boletín informativo, usaremos tu nombre y correo electrónico para enviártelo. Por respeto a su privacidad, puedes optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de publicidad siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de cuenta o puedes contactarnos en customerservice@aloespana.com.

Es posible que también procesemos tu información por los siguientes motivos:

• iniciar un pago, enviar o solicitar dinero, agregar valor a una cuenta;
• autenticar tu acceso a una Cuenta; comunicarnos contigo sobre tu cuenta;
• crear una conexión de cuenta entre tu cuenta y una plataforma de terceros;

Podríamos divulgar su información personal a otros miembros de nuestro grupo de compañías que lo podría usar para:

• proporcionarte acceso a nuestros servicios (registro de cuenta, servicio al cliente)
 
• ayudar a detectar, investigar, mitigar y prevenir potenciales actos fraudulentos e ilegales y violaciones de seguridad de información
 
• proporcionarte publicidad personalizada

 
Podríamos compartir información con terceras partes quienes proporcionan servicios en representación nuestra para ayudarnos con nuestras actividades comerciales. Estas compañías están autorizadas para usar tu información personal según sea necesario para prestar estos servicios.  
 
Estos servicios pueden incluir: 

• Realizar órdenes y entregar paquetes
 

• Procesamiento de pagos y representación de contracargos


• Proporcionar servicio al cliente
 

• Enviar comunicaciones de mercadotecnia


• Realizar servicios de suscripción


• Designar una célula de red
 

También podríamos divulgar tu información personal:

• en respuesta a peticiones legales por autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de los requerimientos de seguridad nacional o aplicación de la ley;
• según sea requerido por la ley, como es acatar un citatorio o un proceso legal similar;
• cuando creamos, de buena fe, que la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude;
• si AloEspana se encuentra involucrado en una fusión, adquisición, o venta de todos o parte de sus activos, se le notificara mediante correo electrónico y/o un anuncio destacado en nuestro Sitio web de cualquier cambio de dueño o uso de tu información personal, así como cualquier tipo de elección que puedes tener con respecto a tu información personal;
• a cualquier otra tercera parte con su previo consentimiento de hacerlo;

Podemos, con el fin de proporcionar servicios, transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Podemos transferir, procesar y almacenar información dentro de nuestro grupo de compañías establecidas en EE. UU. y Rumania. También podemos transferir, procesar y almacenar información en cualquier otro país donde nuestros proveedores cuenten con instalaciones.
Las transferencias a cada uno de estos países serán protegidas por las apropiadas medidas de seguridad tales como cláusulas contractuales y normas corporativas vinculantes.
Al usar nuestros servicios, das tu consentimiento a cualquier tipo de transferencia de información fuera del país.

Hemos resumido los derechos con los que cuentas bajo las leyes de protección. Algunos de estos son complejos y no todos los detalles se han incluido en este resumen. En consecuencia, debes de leer las leyes y guías correspondientes de las autoridades regulatorias para conseguir una completa explicación de estos derechos:

• Tienes derecho a ser informado acerca de cómo es recopilada tu información personal, para que propósito es recopilada y como está siendo usada
• Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Tienes derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tenemos sobre ti
• Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información, o dejemos de procesarla o recopilarla, en ciertas circunstancias
• Tienes derecho a solicitar que se transfieran o porteen elementos de tu información
• Tienes derecho a quejarte con tu regulador de protección de datos

Puedes ver, validar y cambiar la mayoría de tu información personal al realizar los cambios en nuestra página de información de miembros o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en customerservice@aloespana.com. Responderemos a tu petición de acceso dentro de un periodo razonable.

Retendremos tu información por tanto tiempo como tu cuenta se mantenga activa o como sea necesario para proporcionarte servicios. Retendremos y usaremos tu información como sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Bajo petición, AloEspana te proporcionará información sobre si mantenemos cualquier tipo de información personal de ti. Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal al realizar los cambios en nuestra página de información de miembros o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en customerservice@aloespana.com. Responderemos a tu petición de acceso dentro de un periodo razonable.

Usaremos las precauciones necesarias para mantener la información personal que divulgas tanto en nuestro navegador como en tus compras y nunca divulgaremos esta información personal a terceras partes. Tu información personal identificable se mantiene de forma segura. Solo tienen acceso a esta información empleados autorizados. Cuando ingresas información sensible (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedidos, encriptamos la trasmisión de esa información usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares de la industria normalmente aceptados para proteger la información personal entregada a nosotros, tanto durante la trasmisión como cuando los recibimos. Cabe destacar que ningún método de trasmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tienes alguna duda acerca de la seguridad en nuestro Sitio web, nos puedes contactar en customerservice@aloespana.com.

Usamos alguna información que recopilamos para investigar, prevenir o tomar acciones con respecto a actividades ilegales y violaciones de nuestros Términos y Condiciones.

Al usar este sitio web, le da permiso a AloEspana para recopilar información sobre las páginas que usa como usuario anónimo con el propósito de calcular estadísticas globales del sitio. Al aceptar nuestra Política de Cookies, permites que AloEspana guarde tus datos según lo estipulado en nuestra Política de Privacidad y Cookies durante los siguientes 6 meses.
Si se registra con AloEspana, autoriza a AloEspana a usar la información que brinde con el fin de personalizar la información que le proporcionamos y para usar su información demográfica cuando se calculen datos globales de los clientes. AloEspana puede enmendar esta política ocasionalmente. Le sugerimos que agregue esta página a sus favoritos para revisar si ha cambiado de vez en cuando. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigencia.

Acceso y modificaciones


Para hacer uso del servicio a través de la aplicación móvil de AloEspana, primero necesita abrir una cuenta y comprar un servicio de llamadas y la presente Política de privacidad será aplicada.


Para acceder a la aplicación móvil de AloEspana, deberá iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña/PIN registrados en la cuenta en línea o en la aplicación, o iniciando sesión con la red social disponible. Intentaremos mantener su inicio de sesión activado y así evitar el ingreso de esos datos cada vez que use la aplicación. Su cuenta en línea con nosotros no se verá afectada de ninguna forma si elimina la aplicación.


Si desea corregir o completar su información personal vinculada a la aplicación, deberá ir a la pestaña Mi Cuenta en la aplicación. Para cualquier otra cuestión relacionada, ingrese a la pestaña Centro de ayuda. 


Datos personales que recopilamos

Los datos personales son cualquier tipo de datos que pueden identificarte como individuo. Para proporcionarte el servicio a través de la app, recopilaremos la siguiente información: información personal como nombre, correo electrónico, número telefónico; números telefónicos de contactos; información financiera (información de pago del usuario), y varios eventos de interacción en las apps.

Cómo usamos datos personales

La app usa la información recopilada por AloEspana.com:

• para calcular el costo de las llamadas y mensajes de texto; las aplicaciones importan los Contactos de tu teléfono automáticamente. Usamos la información de Contacto únicamente para el propósito de calcular el costo de llamadas y mensajes de texto. No recopilamos ni almacenamos ese tipo de información, sino que solo la accedemos para mostrarla en la aplicación y optimizar tu experiencia de usuario.
• para ofrecer el servicio de llamada; la app usa el micrófono de tu teléfono para leer tu mensaje de audio y transferirlo a la otra persona a la que estás llamando. La aplicación NO tiene una función de Grabación de audio.
• para ofrecer el servicio de acuerdo a la configuración de tu cuenta AloEspana.com
• recordar información de la primera vez que iniciaste sesión en la app, para que no tengas que volver a ingresarla cada vez que usas la app;

Cuando inicias sesión en la app, proporcionas:

• Tu correo electrónico registrado en AloEspana.com
• Tu contraseña de AloEspana

Terceros

No transferiremos a terceros información personal de la cuenta vinculada a la aplicación. Además, para siempre mejorar el servicio y dar solución cuando se bloquea la aplicación, enviamos información técnica y no personal a nuestros servidores.

Otra información leída por la aplicación

La información que la aplicación KeepCalling lee es la IP, el país, y las especificaciones del dispositivo. Una compra integrada requiere que la aplicación lea la información del pago necesaria para procesarlo, pero esa información no es recopilada ni almacenada.

Permisos confidenciales

Para proveerle el mejor servicio, la aplicación KeepCalling importa los contactos de su teléfono automáticamente. No recopilamos ni almacenamos esa información, solamente accedemos a ella para que aparezca en la aplicación y que así optimice su experiencia como usuario.

Para proveer el servicio de llamadas, la aplicación usa el micrófono de su teléfono para leer sus mensajes de audio y enviarlos a la persona con quien esté hablando. La aplicación NO cuenta con una función de grabado de audios.

Seguridad

Para proveerle protección adicional de su saldo, tiene la posibilidad de cerrar sesión cada vez que use la aplicación. De lo contrario, intentaremos mantener su sesión iniciada para que sea más sencillo el acceso a la aplicación. Las compras en la aplicación están verificadas y protegidas. Tenga en cuenta que cualquiera que tenga acceso a su teléfono también puede acceder a la aplicación. 

Actualizaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política, con o sin aviso, de conformidad con los requisitos legales o servicios de actualización.

No compartimos los resultados del rastreo de aplicaciones con terceros, y únicamente usaremos dichos resultados para brindarle información que pueda ser de su interés. Además, como una manera de mejorar constantemente nuestro servicio y dar solución cuando se bloquea la aplicación, enviamos algunos datos técnicos y no personales a nuestros servidores.

Utilizamos un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este programa puede registrar información como con qué frecuencia utiliza la aplicación, lo que ocurre dentro de la aplicación, el uso general, los datos de rendimiento y desde dónde se ha descargado la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del programa de análisis con ninguna información de identificación personal que usted envíe dentro de la aplicación móvil.

Si desea cambiar alguna información que haya puesto a disposición cuando se registró o si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

AloEspana
4780 Ashford Dunwoody Rd Suite A236
Atlanta GA 30338
USA